经典重庆

    “项目前景再好，如果在经营中目标不明确，方式过于草率，也只能以失败收场。”昨日，曾亲身亲历我市一家美食中介网站从人气火热走向失败的网友朱斌，向记者详述了他曾经所在的公司做网络营销的失败经历。

    商机

    为Q友与商家当“中介”

    2008年，朱斌就职于我市一家电子商务企业，并担任运营部主管。“随着QQ群的兴起，众多餐饮企业将目光投向了具有稳定消费力的QQ网友。”朱斌介绍，经过两个月的调查，公司发现，当时重庆还没有一个专业的网站能够让QQ群和餐饮客商同时发布讯息的平台，于是公司决定涉入QQ群消费市场，拓宽公司的业务范围。

    2008年7月，公司建立了名为“群聚美食网”的平台,经过几个月的推广，网站积聚了我市2000多个QQ活动群，1000多家餐饮客商。主要的模式就是各QQ群在网站上发布定期的活动信息，餐饮店也同时发布系列优惠广告，由各QQ群群主直接与商家接洽，活动结束时，QQ群群主将当天活动的消费账单在网站专设的记账板块发布。

　　转折

    仓促转型埋失败伏笔

    到2008年底，“群聚美食网”开始盈利，收入有两块，一是餐饮客商在网站上发布优惠广告的收入；二是通过网站为餐饮客商吸引到客源，向餐饮店收取10%的佣金。

    朱斌称，2009年2月，运营部专门做过统计，当时在网站注册、长期活跃的QQ群已达到近4000个，餐饮客商为2000多家，单是一个月网站的广告收入就达到1~2万元。然而，同年3月，一个决定导致了“群聚美食网”的失败。面对该网站火热的人气，他们决定让QQ群友加入公司的电子商务，代理公司旗下电子商务客商的一些产品。转型之后，公司就将网站的重点放在了推广电子商务业务上，由于之前公司并未对QQ群和各餐饮客商进行调研，导致转型后的网站运营很不理想。

　　后果

    不到一年便关闭网站

    朱斌称，由于无人接单，“群聚美食网”上的电子商务业绩到2009年6月份都还处于空白，公司便派人绕过网站平台，私下与QQ群主协商，其模式为QQ群友以交押金的方式代理公司电子商务客户的产品，通过销售提成赚取佣金，结果招致群主和QQ群友的反感。

    “当时，不少QQ群主打电话向我反映，但我也无能为力，网站后来交由他人打理。”朱斌称，从2009年7月到11月份，许多QQ群不再在网站上发布活动信息，网站点击率直线下滑，而餐饮客商方面，一见网站上QQ群客源大量流失，也纷纷提出不再与网站进行合作。由于大批客户的流失，公司不得不于今年初注销了网站。

    业内观点

    盲目拔苗助长 葬送宝贵商机

    从事网络营销10多年的重庆鼎维信息公司CEO冯伟称，“群聚美食网”最初填补了网民群众中的一处空白，并在最短的时间内见证了他们的独到眼光，但是缘何短命夭折？孩子刚学会走路，还走不稳，就让他跑步前进，再健康再漂亮，也是拔苗助长。

    “这其中，网站定位的背离，是群聚美食网湮灭的关键。”冯伟表示，一个网站定位是不能轻易背离的，这如同将网络营销的营销理念作为营销灵魂的关键性是一个道理。精准的定位是成功的关键，当你背离了这个定位，成功也无从谈起了，何况这个定位的成功才刚刚显露端倪。

    冯伟举例说，360缘何能够用一个安全卫士打下半壁江山？百度又何以能够成为中国互联网第一搜索引擎？谁能够读懂网民的心理，发现并填补网民的需求，谁就能够获得生存并发展的机会。

　　微博评说

    强扭的瓜不甜 失败在所难免

    “土豆”：在一项事业都还没做到完美的时候，就去做其他的，没有经过充分市场调查，注定要失败。

    “科科”：我也做过网站，商家的意图我还是能够理解，但是这种急于求成，片面地认为人气可以随意利用是不正确的，事先必须要做详细的调查。

    “tobias_23”：以前我也在某个网站注册成免费会员后遇到过这种情况，明明是服务网站，居然有工作人员联系我问我是否愿意代理该网站的一些业务，像案例中的商家完全没有摸清网站内客户的需求就急于推出产品，很容易引起客户反感。

　　QQ问卷

    强行捆绑业务 八成Q友反对

    某电子商务公司创办“群聚美食网”，即QQ群可在该网站上发布活动，并联系网站上合作的餐饮店，搞美食聚会活动并享受优惠，由于网站人气渐高，该公司单方面在网站植入电子商务业务，招致反对并导致网站关门歇业，对于该公司在网络营销中的方式，您是否接受？A.不能接受，这样只会损害网站客户利益；B.可以理解，但商家必须合理操作；C.不好说。

    记者共发出一百份问卷，85%的Q友选择A；9%的Q友选择B；其余Q友则选择了C。

　　QQ群聊

    找对营销节点 网站才能存活

    “可人儿”：明显可以看出该网站失败的原因是没有对客户群体的需求作调研，所以市场调研很重要。

    “上善若水”：网络的人气转化为销售，这其实是一个转化率的问题。以免费、分享做起来的网站信息平台，若要增加销售、收费等电子商务功能，一定要慎重。建议采用渗透式营销，避免引起网民的反感，造成网站会员大量流失。

    “妍夏”：要熟悉您想营销的产品。只有深度理解了自己的产品特点有优势，才能制定出真正适合的网络营销策划方案。

    “任网行”：想借助网络营销创业的朋友，首先要找到你所需要销售的产品或服务与互联网的结合点，看您的产品受众群，是否与您需要网络营销的媒体契合。（见习记者 刘渝畅）