经典重庆

 1月13日，记者从国网重庆市电力公司获悉，我市已建成318个“村网共建”电力便民服务点，实现100%全覆盖。

　　近日，酉阳县柏香村的乐贝尔幼儿园突然停电，工作人员拨打“村网共建”电力便民服务点电话后，国网重庆酉阳供电公司龙潭供电所员工迅速赶到现场排查故障、更换表计，仅用1小时就恢复供电。这个服务点是全市最后一个建成的“村网共建”电力便民服务示范点。

　　近年来，国网重庆电力创新打造“村网共建”便民服务模式。该模式通过****协作、协议共建，在村级服务中心设置固定电力服务工位，并配备办公设备，公示服务内容，提供用电咨询和业务办理等一站式服务。村民通过“电力联络员”和“电力网格员”反映用电问题，依托网格信息优势实现故障快速定位与资源高效配置。2025年，“村网共建”电力便民服务点共收集和办理客户诉求3330个，“网上国网”App等线上平台办电率达到87.62%，极大缩短了农村地区服务响应时长。

　　“供电服务进了村，村民有用电问题直接到服务点，办电咨询方便又快捷。”看到国家电网重庆电力（丰都营销）红岩******员服务队来到兴龙镇大岩树村电力便民服务点开展服务，大岩树村党支部委员蔡翠萍感慨。