经典重庆

图为双合店社区网格员与居民聊家常。

  “手机一点，问题当天就解决！”重庆市开州区文峰街道双合店社区居民成远术指着手机“重庆基层智治”小程序，开心地说。不久前，他通过该小程序反映楼道照明出现故障，仅1小时就有网格员联系专业师傅上门维修。

  这种高效服务，源于社区打造的“线上+线下”双网格治理体系，让问题化解跑出“加速度”。

  据介绍，双合店社区以13个实体网格为骨架，划分了86个微网格“神经末梢”，并搭建31个线上网格群，形成“全域覆盖、秒级响应”的治理网络。居民陈婆婆对此深有体会：年初独居在家的她意外摔倒，通过社区安装的“一键呼”实时报警，网格员5分钟内联动社区医生进行施救。

  “这条命是网格员救回来的！”陈婆婆感慨。

  双合店社区还依托“141”基层智治平台，构建“网格发现-平台流转-部门处置-群众评价”的治理闭环，形成了纵向贯通、横向联动的治理生态。同时，建立积分激励机制，将群众参与网格治理行为转化为“文明积分”，累计兑换服务1500余人次，推动治理主体从“单一管”向“多元治”转变。社区治理从“被动应对”转向“主动服务”，真正实现“一网统管、一屏观全域、一网管全程”。线上，网格员通过微信群、小程序实时收集社情民意；线下，常态化巡查走访让问题发现在源头、解决在一线，大幅提升治理精细化水平。

  社区还创新打造了“567”工作法，即5个党建阵地、6支特色志愿队、7类精准服务，将服务送到群众心坎上。

  针对特殊群体，“橙味诚心”服务队提供个性化帮扶。残疾人家庭赵姐展示着“连心卡”：“一个电话，志愿者就上门帮我修轮椅、代购药品。”在“邻里说理室”里，调解员老周用一杯茶、几句家常，及时化解群众矛盾纠纷，今年已化解纠纷89起。“以前吵架闹到派出所，现在喝茶谈心就解决了！”居民陈先生这样说。

  在双合店社区，基层治理不仅是手机里网格员及时回复的消息、危难时志愿服务队伸出的援手，还是课堂上浸润心灵的诵读。

  不久前，社区举办的“国学大课堂”座无虚席，10岁的小林和同学们一起诵读《弟子规》。“孩子学了传统文化，回家知道主动帮家长做家务了！”家长刘女士欣喜地说。

  社区整合学校、司法、交通、书店等多方资源，开展涵盖经史子集等传统优秀文化领域的课程80余场次，惠及3500人次；举办未成年人保护法主题讲座、法治德治微宣讲等活动60余场，覆盖1500余户家庭，以传统文化滋养居民心灵，以法治文化提升居民素养。“清廉村居”工程通过打造廉政文化墙、开展家风故事分享会等形式，营造崇廉尚洁浓厚氛围，推动党风廉政建设与基层治理同频共振。

  如今的双合店社区，网格群消息闪烁、志愿红马甲穿梭、国学课堂书声琅琅，智治与文化的交融让“崇德尚礼 仁义双合”成为现实。“我们要让治理有温度、文化有力量，探索更多可复制的‘双合经验’！”双合店社区党委****王小梅信心满满。