经典重庆

  九月十三日，渝中区女人广场，值班民警雷前锋（中）上门见面劝阻，并向梁女士宣传反诈知识。记者 刘旖旎 摄\视觉重庆

  面对高发的电信网络诈骗，我市实施了三级预警劝阻机制，这套机制是如何运行的？连日来，记者就此到市反诈骗中心、渝中区反诈骗中心和基层派出所蹲点体验，看反诈民警如何开展工作。

  96110预警劝阻专线有多忙——

  预警员每人每天拨打200余通电话

  96110预警劝阻专线是****部、工信部联合推出的全国统一反诈预警劝阻专线，为群众提供涉电信网络诈骗案件、警情的预警劝阻、咨询求助等服务。

  这条预警劝阻专线如何运作？市****局刑侦总队反诈支队接警处置大队副大队长陈岗说，针对高发的电信网络诈骗违法犯罪，我市****机关建立了三级预警劝阻体系。

  市反诈骗中心负责建立反诈骗预警工作平台，通过分析研判，发现即将或正在遭受电信网络诈骗的潜在受害人，根据其被骗风险程度的高低和被骗手法类型，将预警劝阻指令划分为特危、高危、中危、低危4个等级，然后迅速下发至各区县反诈骗中心。

  区县反诈骗中心根据指令进行电话、短信预警劝阻或安排派出所民警上门见面预警劝阻。“由于区县反诈骗中心和派出所都是通过96110这一号码拨打预警电话、发送预警短信，所以96110是名副其实的反诈热线。”陈岗介绍。

  在渝中区反诈骗中心，记者看到，对于低危预警指令，预警员一般通过96110发送短信给对方。当出现中高危预警指令时，预警员会通过拨打电话的形式，提醒对方注意防范。对于高危或者特危的预警指令，预警员还要第一时间联系辖区派出所，安排派出所民警上门见面劝阻和精准宣防。

  渝中区反诈骗中心预警员由5名民警和辅警组成，每天从早上8点半开始拨打预警电话，一直要打到晚上10点，平均每人每天要打200余通电话。

  据统计，我市平均每天要拨打预警劝阻电话和发送预警劝阻短信超3万条次。

  上门见面劝阻顺利吗——

  最无奈是群众直接挂断电话

  按照三级预警机制，反电诈需要对高危人群迅速采取劝阻行动，与诈骗分子的争夺战可谓争分夺秒。9月13日，记者在渝中区****分局解放碑派出所体验了一把。

  当日上午11点，平台上弹出一条预警指令，显示辖区市民李先生疑似正在遭受电信网络诈骗，值班民警雷前锋随即拨打了李先生的电话。

  “嘟嘟嘟……”可是，没等雷前锋把话说完，对方直接挂断了电话。

  “这种情况很常见。”雷前锋苦笑着说，被拒绝是常事。

  说话间，平台上又弹出一条高危预警指令，显示市民梁女士往一个涉嫌电信网络诈骗的银行账户里转了一笔款。雷前锋立即通过预警劝阻平台的96110一键拨号功能与其联系，并前往与梁女士见面。

  据梁女士自述，其在游戏中添加了一个人的QQ，并向对方发来的银行账户转账299元用于购买游戏装备，由于该装备是预订的，因此梁女士还没拿到装备，也没有发现自己被骗。

  雷前锋向梁女士指出了其中的疑点，并介绍了购买游戏类电信网络诈骗的套路。

  解放碑派出所副所长钟亮说，派出所大概每天会接到100余起电信网络诈骗预警指令，其中有五六起情况紧急的，需要民警上门进行劝阻，“预警劝阻工作，市民不理解是一个很大的困难，有群众电话都不接。哪怕遇到这种情况，我们也会试图联系潜在被骗群众的亲戚朋友等，尽可能地阻止群众遭遇财产损失。”

  群众拨打求助电话多吗——

  接线员化身知心姐姐劝解****者

  除了拨打预警劝阻电话、发送预警短信，96110还能接受群众咨询求助。那么，群众主动拨打求助电话的多吗？

  在市反诈骗中心有一块专门区域，电脑面前坐着多名接线员，他们头戴耳机，一直在接听着群众的来电。

  陈岗说，从早上9点到晚上11点，96110的接线员将两班不间断地接听群众来电。“全市拨打96110咨询的电话都由市反诈骗中心接听，接线员平均每天要接100多个电话。”

  接线员陈熙露说，虽然很忙，但还是很有成就感。一通长达半个多小时的通话让她印象深刻。

  那天，陈熙露接到一个年轻人的电话，对方怀疑自己遭遇了电信诈骗。对方自称平时没什么爱好，有一天同事给他介绍了一个网上****的网站，于是迷上了网上****，并越陷越深。听出对方对生活有些迷茫，陈熙露化身知心大姐姐，一边与对方拉家常，一边鼓励他做些有意义的事。

  发生在96110接警平台的类似事例还有不少，重庆96110不仅是一条反诈热线，也是一条为群众排忧解难的热线。