经典重庆

　　3月15日，市民陈女士来到重庆市出入境****大厅办理护照，仅用了10分钟就完成了办理。“没有想到在出入境办个证这么方便，我今天特意请了半天假来办护照，刚开始还担心时间来不及。”市民陈女士对民警说。

　　近年来，出国旅游、做生意的市民越来越多。2008年全市****量38万件，2018年超263万件，10年时间翻了近7倍。为让市民办理出入境证件更加方便、快捷，重庆出入境管理局通过科技信息手段优化****流程，简化****手续，节约****成本，压缩办理时限，不断适应人民群众的新期待、新需求。

　　多措并举优化****流程

　　“2016年，我们推出了‘重庆****出入境’微信公众号，并研发了预约****、进度查询、办事指南等功能，目前，通过微信预约****的人数比例已经超过75%。”出入境管理局出国境证件受理支队民警王婧芸介绍，“我们秉承‘让数据多跑腿、让群众少跑路’理念，在全国率先推出‘一证办 ’便民举措，重庆户籍居民只需要带上身份证，到全市任何一个出入境窗口就可以办理出国境证件。”

　　此外，管理局研发了自助填表、缴费、取证、签注、照相等一系列自助服务设备，建设了26个出入境24小时自助服务大厅。大厅具备自助续签往来港澳通行证、台湾通行证、自助取证等功能，全天候不关门。2018年，有32万余人次通过自助方式申办了港澳台旅游签注，占比超90%。全年，在非工作时间为群众提供自助取证服务68万余证次，占发证总量的40%。

　　智能化“提速”提升签发效率

　　除了精简办理流程，重庆出入境管理局还通过智能化手段提升证件签发效率，缩短制证周期。

　　2018年，出入境管理局制证中心引进自动质检设备，代替了传统的人工质检，将质检效率提升一倍，仅此一项，就将制证流程整体效率提升了20%。此外，为提高证件分发速度，降低工作人员劳动强度，中心引进了自动分拣设备，按不同受理单位进行分拣，再次将制证流程效率提升20%。

　　同时，为进一步深化“放管服”改革相关精神，让群众切实感受“出入有境 服务无境”的理念，出入境管理局开通了“24小时自助服务区”，为申请人提供24小时自助签注、取证服务，其中自助区内张贴了自助签注的操作流程、机器上设立了温馨提示及24小时联系电话，真正实现让群众少跑路、办成事的便民利民目标，为群众提供了快捷高效的便民服务。

    曹永欢