经典重庆

　　虽已被做了及时处理,但老傅仍然能通过大众点评网查询到自己店铺的信息 记者 吴光亮 摄

　　老傅在大渡口区府旁开了家鱿鱼鸡店，前天适逢中秋节，去吃饭的人可不少，但老傅却称自己亏本了，这是咋回事呢？原来，有四桌客人在大众点评网上看到该餐馆的打八五折信息要求打折。“可我并没有在大众点评上发布信息啊，为了不影响生意，我只好给他们打八五折。”老傅无奈地表示，自己因此亏了近600元。

　　老板质疑

　　餐馆没举行任何活动

　　顾客为啥说可以打折

　　前晚不到7点，老傅的鱿鱼鸡馆内的30张饭桌已座无虚席。本以为当天会多赚点的老傅，却遇到了一个从来没遇到过的问题。

　　老傅回忆说，当晚8点，有一桌客人结账时表示要通过大众点评网进行打折消费。这让老傅丈二和尚摸不着头脑了，自己最近并没参加任何打折活动，这是怎么回事呢？

　　莫名被拉入大众点评网

　　得给顾客打八五折

　　等客人用手机点开大众点评网后，老傅才明白过来——自己的鱿鱼鸡店，竟莫名其妙地被拉入大众点评网，而且竟然是打八五折，但顾客的钱不能直接给老傅，必须要先网付给大众点评网。

　　“我怕影响生意，就让顾客先按折扣支付餐费到大众点评网，哪里知道，后面又有3桌客人出现了同样情况，我就着急了，好说歹说，表示现金支付同样享受八五折优惠，那3桌客人才支付了现金给我。”老傅沮丧地说。

　　餐费和打折损失 到底该由谁来赔

　　昨日，通过大众点评网在老傅店里消费的易先生表示，自己也是第一次遇到这样的事。“我家一共9个人用餐，老板在知道大众点评网的事后，还是挺爽快的，让我在网上支付了餐费。”易先生称，以前只是听说消费者被网站和商家坑的事，这还是第一次遇到商家被网站坑了的情况。“老板打折后请求我们支付折后现金，我想老板也不容易就给了现金。”顾客廖先生告诉记者，他留下电话，愿意为老板作证。

　　昨日，老傅表示，因为大众点评网的打折，他损失了将近600元。“顾客支付到大众点评网上的餐费还没有算在损失里，这笔餐费和我给顾客打折后的损失，到底该由谁来赔偿？”老傅说。

　　目前，老傅已向工商部门进行投诉。

　　网站回应

　　推销员搞错了 已对店铺信息做处理

　　大众点评网上为何会出现老傅店铺的促销信息，而且信息准确无误？就此，老傅告诉记者，去年中旬，他为了搞五周年店庆，以近万元的价格，和大众点评网签订了一个为期三个月的推广合同，可能就是因为这样，大众点评网存留了老傅店铺的信息。“我只签订了3个月的合同，去年10月份合同到期后，大众点评网就撤下了店铺的推广信息。现在将近快一年时间了，我店铺的信息竟又出现在大众点评网上。”老傅说。

　　为搞清楚究竟是怎么回事，老傅在事发当晚就致电大众点评网，并进行了录音。该网站的一名客服告诉他，一切情况都需要询问大渡口区的大众点评网推销员，并把推销员陈某的电话给了老傅。“我联系上陈某后，陈某在电话里一个劲儿地道歉，表示是他的前任推销员搞错了，对于店铺的事，他完全不清楚。”老傅称。

　　昨日上午，记者电话联系上大众点评网客服，客服依然让记者联系陈某。记者致电陈某后，其表示，已对老傅店铺的信息进行了下架处理，并表示，顾客支付到点评网的钱，其可以先行垫付给老傅，但对于老傅被迫打折造成的损失，陈某称需要再行协商。“这完全是我刚辞职的前任造成的失误，实在不关我的事，以前我们都没遇到这样的事。”陈某告诉记者。

　　遇到此事咋处理？

　　监管部门：

　　商家可向工商投诉

　　老傅的遭遇，该向什么部门投诉？昨日，记者致电中国互联网违法和不良信息举报中心，一名工作人员表示，举报中心还没有接到过类似的举报，他建议商家还是先行和大众点评网协商，如果协商不成，可以向工商部门投诉。“工商部门有相应处理网络商务问题的科室，可以直接打12315投诉”。

　　打折损失谁来赔？

　　律师：

　　商家损失应由网站赔偿

　　昨日，重庆江北锦扬律师事务所倪世钧律师表示，大众点评网的行为，已经涉嫌侵犯老傅店铺的名称权，并涉嫌损害了老傅店铺的利益。“老傅店铺‘被推广’，实际上是大众点评网的一种侵权行为。”倪世钧律师介绍，老傅可直接向大渡口区人民法院起诉网站。倪律师还表示，商家由此造成的一切损失应该由大众点评网来赔偿。

　　■揭秘

　　和线下商家合作 网站怎样盈利？

　　第三方网络平台和线下商家合作有哪些方式，网站又是怎样盈利的？昨日，在某点评网站担任销售经理的丁先生向记者透露，点评网站的盈利点通常通过支付返点，推广合作，以及与商家合作推出支付卡、会员卡三种方式达成。

　　“支付返点就是，商家免费在网站登记推广自己的店铺，但是每通过网站成交一笔业务，网站就会收取一到五个百分点不等的费用。推广合作就是，商家直接交钱给网站，让网站把自己的店铺推广到首页等显著位置，引导消费者去消费，这个费用根据推广力度和时间不同，价格一般在几千到数万元之间。而推出支付卡和会员卡，平台也会在卖出一张卡后，有五个百分点左右的提成。”丁先生表示。

　　■提醒

　　商家与第三方平台合作 一定要签严谨的合同

　　昨日，重庆市电子商务协会姚欣慰主任介绍，商家在与第三方网络平台合作的过程中，一定要签订严谨的合同，严格规定合作的相关事项。“我们说电子商务，说简单点就是互联网加商务往来，本质还是商务行为，所以就要按照正常的商务往来，签订严谨的合同。”姚欣慰表示，商家与第三方平台合作，除了在合同问题上需注意外，考察第三方平台的相关资质、诚信度，也是应有之义。商报记者 吴光亮