经典重庆

　　8月4日9时许，大渡口区春晖路街道古渡春色小区，社区工作者王静身穿红马甲，手拿居民手册和“三联四访”工作笔记，匆匆走向自己负责回访的楼栋。

　　“婆婆，降压药快吃完了吧？我帮您在社区卫生服务中心预约了配药。”刚走到楼下，王静就遇到了独居老人邹定荣。她熟练地在居民手册里翻出老人的用药记录，并在笔记本上标注“周三协助取药”。

　　王静负责回访的第11网格有440户居民，其中独居老人14人、残疾人27人、低保家庭8户。每天她都要进行回访，笔记本上密密麻麻记着居民的家庭情况和诉求，哪户有小孩要入学、哪户需要申请廉租房……

　　“这些小事看着不起眼，却都是居民最关心的事。”王静说。

　　大渡口区委社会工作部相关负责人介绍，今年，该区创新推出社工回访工作，整合涉村（社区）事项“四清单一目录”及网格“6+1”事项清单，明确社区回访工作履职事项；指导划分社区工作者“责任田”，推动社区工作者“入网沉格”，全区585个网格全覆盖责任到人，并聚焦重点人员走访，创新“错峰走访+全天候响应”工作模式，组建“夜间走访小队”，确保“不漏一户、不落一人”；还以“双网格”为抓手，利用基层智治平台、AI数智网格员等线上网格化管理平台和移动终端，实时上传回访数据、上报本层级无法解决的问题，依托三级治理中心形成工作合力。

　　据了解，社工回访是大渡口“三联四访”工作法的重要组成部分，与干部走访、教师家访、医生巡访协同发力，构建起覆盖镇街村社、企业项目的服务网络。今年以来，社工回访累计关注重点人员25.84万人次，回访收集民生服务领域问题1753件，协调解决了生活保障、养老服务等诸多事项，办结率达100%。