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近日，市场监管总局、民政部、商务部联合印发了《养老和家政服务标准化专项行动方案》（以下简称“《方案》”），重点提出了到2025年养老和家政服务标准化工作的总体目标，并就标准体系建设、标准实施与监督、标准化能力建设及标准国际化等四个方面，确定了10项重点任务。养老和家政服务业，是事关民生福祉、人民生活品质的重要领域，加强对相关行业从业人员的技能培训，有利于形成规范化、品质化、数字化、融合化的行业发展新局面。

首先，加强养老标准化建设确有必要。国是千万家，家是最小国，截止2023年1月，人口抽样调查结果显示，2022年我国70岁及以上人口为2.41亿，占总人口17.3%，这意味着我国已进入老龄化社会（一般认为，70岁及以上老年人口占人口总数达到10%，即为老龄化社会），社会整体幸福感很大程度上取决于老年人获得的幸福感，加强养老标准化建设，给更多老人以足够的幸福感、获得感、满足感，有利于激发该部分群体消费潜力，在中国经济增速放缓的大环境下，或成为下一个经济增长风口，推动中国经济向上、向好发展。

其次，加强家政服务标准化确有需求。前期，家政从业人员一直处于较为微妙的行业位置，因其居家工作的性质，导致部分从业人员时常会模糊个人生活与工作职业的界限，使得不少家政从业人员存在“反正在家也是做家务，不如去别人家做还能多份收入”的想法，致使相关从业人员在工作中对行业标准知悉不明、对工作标准定位不高。明确家政服务行业服务标准，加强对从业人员整体技能培训，既能促进整体行业从业者素质提高，又能使给受众获得更专业的服务，提升社会整体幸福感。

笔者认为，对于养老和家政服务从业者，除需从“硬件”上提升家务、厨艺、护理等职业技能外，还要从“软件”上加强道德素质和职业素养培塑，相关平台、中介在雇佣人员时，可加入互评板块，建立完善的雇主、雇佣评价反馈机制，对于确实存在道德问题或职业素养明显不足的从业者，应坚决不予雇佣；对于职业素养高、德才兼备的从业者，可按级划分、进行分级报价，这样既能鼓励相关从业者提供更为优质的行业服务，又能凸显市场“优胜劣汰”的良性竞争规则，给予消费者更为公开、更加透明的消费体验。（晏羽）