经典重庆

　　前不久，渝中区政务服务大厅里出现了温馨一幕：网约车“曹操专车”负责人郭平峰给运管所窗口服务人员送来了一面锦旗。“多亏你们加班加点服务，让‘曹操专车’提早一个月运营，为我们节约了30多万元运营费用。”郭平峰连连道谢。

　　作为管理着2442家车辆企业的渝中区建交委，如何优化自身服务水平，为民营企业发展提供沃土？

　　连日来，记者走访了渝中区的楼宇企业、营运车辆驾驶员、政务服务窗口，了解到该区建交委在服务民营经济发展时，为企业省时、省事、省钱的3个温馨故事。

　　一条绿色通道

　　让网约车企业提前一个月运营

　　“曹操专车”于2018年5月28日正式进军重庆市场，首期投放了1200台纯电动网约车。这些车辆在上路运营前，需办理《网络预约出租汽车运输证》。“这1200台车2017年11月运到重庆，陆续办好了车辆上牌手续。2018年5月，我们开始申请办理《网络预约出租汽车运输证》。”郭平峰说，“据我们在其他省市的****经验，没有4个多月的时间，很难办理下来。”这就意味着，郭平峰的1200台纯电动汽车要租场地停放4个月，仅停车费就要30多万元。

　　能否缩短****时间，早日让“曹操专车”投放市场？郭平峰将这一意愿反映到了渝中区运管所。没几天，他就接到了该所打来的电话，通知他次日带齐资料前往渝中区行政服务大厅道路运政窗口，通过特设的“绿色通道”办理相关手续。

　　网约车车辆预审查手续得以顺利办理，然而，打印《网络预约出租汽车运输证》又“卡壳”了——道路运政窗口办理网约车营运证的窗口仅1个，按照该窗口正常打印证件的速度，要顺利打完1200本，至少需要3个月。

　　得知此事后，渝中区运管所立即为“曹操专车”增开一个窗口，并专门采购了一台高效打印机，安排人员加班加点打印营运证。最终，仅一个半月，1200本营运证全部打印完毕。目前，这1200辆网约车的月营业额超过1000万元。

　　一项“告知承诺制”

　　助一家环保企业赢得竞标资格

　　2018年9月，一家央企在渝中区投资5000万元成立公司，主营环保装备制造、公共服务、环境生态化工程等，并提供综合环境工程治理技术服务。该公司成立后，利用其核心技术及装备，拟参与竞标4000多万元的环保污水处理项目。

　　作为拥有该领域领先技术的公司，又有央企作后盾，该公司竞标该项目的成功率很高。然而，因公司处于成立初期，资质申报还在进行中，要顺利参与这笔4000多万元的业务竞标，需要赶紧拿到市政公用工程资质证书。

　　“按常规程序走的话，我们需要花2-3个月时间准备，办好人员调转、缴纳保险等手续。”该公司负责人焦急万分地找到渝中区建交委。

　　渝中区建交委了解情况后，立即根据《重庆市推进“证照分离”改革试点方案》（渝府发〔2017〕44号）文件要求，参照上海浦东新区先进经验，试点建设行业企业资质审批“告知承诺制”。

　　“告知承诺制”是渝中区在建设行业试点的一项服务，轻事前重事后。这项服务，可为建筑企业节约2个月的审批时间。“多亏了建交委的这项服务，提高了审批效率，让我们获得了竞标资格，为我们提供了有力的政策保障。”该公司负责人说。

　　渝中区改革创新试点的“告知承诺制”，不仅营造了安商氛围，还进一步促进了开放，凝聚了发展活力。

　　一个“中午不打烊”窗口

　　为万名驾驶员提供便捷服务

　　在渝中区行政服务中心大厅时常可以看到这样一个场景：中午12点过后，大厅里其他窗口已停业午休，渝中区运管所的窗口却还排着长龙。

　　“我们去年推行了‘中午不打烊’服务。”相关工作人员介绍，“每天中午，前来办事的驾驶员都有好几十人。”去年1月1日起，渝中区运管所率先推行“中午不打烊”服务，截至目前，已在午休时间为辖区10000余名驾驶员提供了服务。

　　为让窗口人员更好地服务群众，一方面，渝中区运管所要求所有窗口工作人员苦练“内功”，精通业务技能、提供高效服务；另一方面，还要求大家精修外功，通过微笑服务、普通话服务、带妆上岗等，提升服务形象。渝中区运管所所长陆莹说：“这样既可传递渝中文明形象，也可将这种温馨舒心的感觉带给每一个驾驶员，让他们有愉悦的心情，并将这份愉悦带到工作中，带给每一位乘客！”