经典重庆

　　******发展研究中心市场经济研究所原所长 任兴洲

　　万达网络科技集团商业发展中心总经理  许建伟

　　5月25日，第十二届中国零售商大会在重庆悦来国际会议中心举办，中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合发布了2016年度中国零售百强榜单。

　　根据中华全国商业信息中心主任王耀发布的信息显示，本次榜单中百货有49家，超市27家，专业店8家，购物中心10家，电商6家。从上榜企业的整体情况来看，2016年零售百强继续保持较快增长，增速略有下滑。重庆商社（集团）有限公司成为唯一一家入围中国零售百强榜单的渝企，在榜单中名列第11位，和2015年排名一致，距前十强一步之遥。

　　中国零售百强榜由中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合评选发布，自2002年开始，至今已有15年历史。榜单显示，我国零售百强企业2016年实现销售额4.82万亿元，同比增长18.5%，增幅较2015年同期下滑3.9个百分点，高于社会消费品零售总额增速8.1个百分点。同时，市场集中度进一步提高，2016年我国零售百强企业中，前10名企业占百强整体销售规模的比重为69.2%，比2015年上升3.4个百分点。

　　尽管从数据上看，零售百强企业整体销售增幅以及电商整体增速均有所放缓，但6家电商企业在百强整体销售额的占比及增速贡献仍十分亮眼。天猫、京东雄踞榜单前两位地位难以撼动，唯品会也已从2015年的第13位，上升至第10位。

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　　专家支招重庆零售商如何做大？

　　2016年度中国零售百强榜单中，重庆本土零售商仅有重庆商社（集团）有限公司一家入围。这与重庆作为中国内陆唯一直辖市、国家中心城市、西部大开发重要战略支点等定位差距不小。重庆零售业如何取得突破？听听来渝参加第十二届中国零售商大会的零售业专家怎么说。

　　零售商转型要把握痛点

　　实体零售业面临需要破解的难题，比如线上线下如何结合？如何找准新的业态，适应市场需求？同时，电商也面临挑战，如遏制假冒伪劣产品、信息真实、信用体系建设、产品质量提升、增强实体体验等。

　　我个人不太同意把零售业所有的问题都归结于互联网的冲击，最大的问题是如何解决实体零售企业自身的痛点。这些痛点包括零售企业经营能力的弱化，商贸企业同质化竞争与实际需求脱节，产业爆发性增长、人工成本上升、组织化程度低、难以消化要素成本上升的压力及管理水平不足等。

　　现在，越来越多的零售企业开始拥抱互联网发展O2O，不断丰富消费者的体验功能，向智能化、多样化商业服务综合体转型。

　　要用场景满足客户需求

　　在实体+互联网时代，零售商要学会用场景触发、满足客户需求。具体而言，就是要有以下四点认识：

　　第一，场景即产品。消费不来自于人们的某一单一需求，而是在实体环境下的综合需求。

　　第二，用户即流量。要改变以运营产生用户及交易的模式，在实体场景中在线连接的用户就是流量，就能通过数据匹配对其进行针对******。

　　第三，硬件即连接。现在，连接无处不在，wifi、停车场智能闸机、餐饮店排队机、支付pos机都会成为人们的数据连接，让商家知道消费者是谁，他的需求是什么。

　　第四，数据即商业。场景中诞生的数据都会成为用户的标签，来指导商家的经营与服务。